1. Data yang dikumpulkan
Apabila Anda memilih formulir tindak lanjut, kami menyimpan nama, alamat email, nomor WhatsApp, lokasi domisili, jenis kendaraan, kebutuhan pinjaman (jika diisi), tanggal persetujuan, dan status tindak lanjut. Anda bisa bertanya melalui chatbot tanpa mengisi kontak.
2. Tujuan dan pilihan persetujuan
Persetujuan pertama digunakan untuk menindaklanjuti konsultasi/pengajuan Anda. Persetujuan promosi bersifat opsional dan terpisah. Tanpa persetujuan promosi, kontak tidak boleh digunakan untuk kampanye pemasaran. Pengguna dapat menarik persetujuannya dengan menghubungi CS.
3. Chatbot dan penyedia layanan
Saat fitur AI aktif, isi percakapan dikirim ke Google Gemini untuk menyiapkan jawaban Mira. Jangan menuliskan NIK, foto dokumen, rincian rekening, kata sandi, atau data keuangan sensitif dalam percakapan. Kontak dari formulir hanya masuk ke database internal, bukan otomatis dikirim ke AI.
4. Penyimpanan dan keamanan
Data formulir tersimpan di database pada server yang dikelola pengelola website; akses admin memakai login. Sistem menerapkan retensi default 365 hari yang diperiksa saat akses database. Pengelola bertanggung jawab atas backup, pengamanan VPS, HTTPS, pembatasan akses, dan pemenuhan peraturan perlindungan data yang berlaku.
5. WhatsApp dan email
Pengunjung dapat memilih membuka WhatsApp CS setelah datanya berhasil disimpan; pembukaan tautan tidak berarti pesan otomatis terkirim. Komunikasi pemasaran melalui email/WhatsApp hanya dilakukan bila pengguna secara terpisah menyetujuinya. Pesan tindak lanjut pengajuan dapat dilakukan sesuai persetujuan konsultasi.
6. Hak Anda
Untuk meminta akses, koreksi, penghapusan data, atau berhenti menerima komunikasi, hubungi pengelola melalui WhatsApp CS. Permintaan akan diverifikasi secara wajar sebelum diproses.
7. Informasi pengelola
Nama legal pengendali data, alamat resmi, serta saluran khusus permintaan privasi perlu dilengkapi oleh pengelola sebelum website diluncurkan ke publik.